同款纠纷得到妥善化解

中国消费者报南宁讯（林春倩 记者顾艳伟）同款药膏在不同药店的同款售价相差近一倍，广西壮族自治区灵山县消费者李先生认为遭遇了价格欺诈。药膏近日，价差灵山县市场监管局接到投诉后及时介入，悬殊消费最终，得补药店补回2盒药膏并额外补偿130元给李先生，同款纠纷得到妥善化解。药膏

3月17日上午，价差李先生向灵山县市场监管局灵城市场监管所投诉，悬殊消费反映他在该县和平路某药店购买了4盒4片装的得补“康缘^®复方南星止痛膏”，45元/盒，同款共花费180元。药膏此后，价差他在别的悬殊消费药店购买同款药膏售价为27元/盒。

纠纷双方签订调解协议书。得补灵山县市场监管局供图

3月17日下午，市场监管部门执法人员来到涉诉药店检查，发现该店货架上张贴有“康缘^®复方南星止痛膏”的价格公示牌，标示的药膏名称和价格与李先生提供的信息一致，但药膏规格是5贴，产品编号为91327。执法人员查看该药店采购系统、销售系统和2种规格药膏发现，该药店并无4片装“康缘^®复方南星止痛膏”的入库记录和销售记录。但是，4片装的购进票据上标示产品编号为52755，零售价30元，与价格公示牌的产品编号、价格均不一致，5片装的却与价格公示牌标示一致。

药店负责人解释称，大概率是该店验收员错将4片装规格的药膏当成5片装规格入库，店员在结算时也未发现，这才导致多收取了李先生的费用。

执法人员表示，药店未依法对4贴装的该品牌药膏明码标价，并以5贴的价格销售4贴药膏，涉嫌违反了《价格法》《消费者权益保护法》有关规定，涉嫌侵犯了消费者的知情权、公平交易权。李先生要求药店作出适当赔偿有法可依。

3月19日，执法人员组织双方调解。涉诉药店向李先生承认错误并诚挚道歉，提出给李先生补回2盒同品牌、同规格的药膏，并补偿130元。李先生了解事情缘由后，认为该药店并非主观故意调高价格，对药店工作人员的失误表示理解，接受了药店的解决方案。

最新评论